På velfærdssamfundets vegne er der grund til at være bekymret over, hvad der egentlig foregår inden for murene i den offentlige sektors borgernære institutioner. Ledere i for eksempel børnehaver, folkeskoler og i ældreplejen beskriver ret beset vilkårene som alarmerende.

Historien om de kritiske forhold udrulles i en rapport, som forskere fra Københavns Professionshøjskole for nylig har udsendt. Undersøgelsen bygger på svar fra mere end 700 ledere, der står med det daglige ansvar for daginstitutionerne, skolerne, ældreplejen, jobcentrene, botilbuddene og sundhedsområdet. Beretningerne om deres arbejdsliv giver et sjældent indblik i velfærdssamfundets maskinrum.