Det er en god tommelfingerregel, at det er mere sandsynligt, at folk er inkompetente, end at de har onde hensigter.

De kommunale myndigheder udsteder en miljøgodkendelse til en forurenende virksomhed, eller kollega Bente tager ens madpakke i køleskabet – ikke fordi de er onde, men fordi de ikke tænker sig om.